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Notre équipe est là pour vous aider
Assistance ponctuelle
Téléchargez l'outil pour permettre une prise en main temporaire de votre poste.
Installation permanente (Agent RMM)
À télécharger uniquement sur demande de notre support technique.
À quoi sert cet agent ?
Il agit comme un carnet de santé. Il nous permet de détecter les pannes matérielles en amont, de sécuriser votre poste (antivirus, mises à jour) et d'accélérer nos diagnostics.
Avez-vous accès à mes fichiers ?
Non. Nous voyons uniquement l'état "mécanique" du PC. Nous n'avons aucun accès à vos mots de passe, vos documents de travail ou votre historique de navigation.
Est-ce que cela va ralentir mon PC ?
Absolument pas. L'agent est conçu pour être ultra-léger et totalement transparent. Il n'aura aucune incidence sur les performances de votre ordinateur au quotidien.
Message "Windows a protégé..." ?
Si un écran bleu Windows SmartScreen s'affiche lors de l'ouverture du fichier, cliquez simplement sur "Informations complémentaires" puis sur le bouton "Exécuter quand même".
Assistance par email
helpdesk@aexin.ch
Assistance téléphonique
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